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1. Sobre estos términos

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Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la aplicación interna Orbha Bot CM ("la Aplicación") desarrollada y operada por Orbha Logistics ("Orbha", "nosotros").

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La Aplicación es una herramienta interna y privada usada exclusivamente por personal autorizado de Orbha Logistics para administrar la presencia digital de la marca en Instagram. NO está disponible para uso público, NO se ofrece a terceros, y NO requiere registro de usuarios externos.

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2. Naturaleza de la aplicación

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Orbha Bot CM es un asistente automatizado de Community Manager que:

• Lee los mensajes directos entrantes a la cuenta oficial de Instagram de Orbha Logistics.

• Asiste en la clasificación y redacción de borradores de respuesta usando inteligencia artificial.

• Requiere aprobación humana antes de enviar cualquier respuesta.

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La Aplicación opera bajo la autorización de Orbha Logistics y conforme a la Política de la Plataforma de Meta.

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3. Uso aceptable

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Por ser una aplicación interna sin usuarios externos, los términos de uso aceptable aplican únicamente al personal de Orbha autorizado. Se prohíbe específicamente:

• El envío automatizado de respuestas sin revisión humana previa.

• La extracción masiva de datos de usuarios de Instagram con fines distintos al servicio al cliente.

• Cualquier uso que viole los términos de servicio de Meta Platforms.

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4. Limitación de responsabilidad

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Orbha Logistics opera la Aplicación con razonable diligencia, pero:

• La Aplicación se proporciona "tal cual", sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido.

• Los borradores generados por la inteligencia artificial son sugerencias que requieren validación humana.

• Orbha no garantiza la precisión absoluta de las clasificaciones automatizadas.

• En la máxima medida permitida por ley, Orbha no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la Aplicación.

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5. Derechos de propiedad intelectual

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Todo el código fuente, configuraciones, prompts, base de datos editorial, y materiales relacionados con Orbha Bot CM son propiedad exclusiva de Orbha Logistics. No se otorgan derechos de uso, copia, modificación o distribución a terceros.

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Las marcas comerciales mencionadas (Instagram, Meta, Anthropic, Google) son propiedad de sus respectivos titulares.

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6. Privacidad

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El tratamiento de datos personales por parte de la Aplicación se rige por nuestra Política de Privacidad. Al interactuar con la cuenta oficial de Instagram de Orbha Logistics, los usuarios aceptan implícitamente los términos de dicha política.

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7. Modificaciones

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Orbha Logistics se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" reflejará el cambio. El uso continuado de la Aplicación tras una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

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8. Terminación

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Orbha Logistics puede suspender o terminar el uso de la Aplicación por parte del personal interno en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo operativo, de seguridad o de cumplimiento.

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9. Cumplimiento de la plataforma de Meta

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La Aplicación cumple con:

• Políticas de la Plataforma de Meta

• Términos de uso de Instagram

• Políticas para desarrolladores de Meta

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Cualquier violación de estas políticas detectada será corregida o resultará en la suspensión inmediata de la integración.

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10. Legislación aplicable y jurisdicción

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Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.

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11. Contacto

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Orbha Logistics
Email: contact@orbhalogistics.com
Sitio web: https://www.orbhalogistics.com

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Para cualquier consulta sobre estos Términos, contactar al correo anterior con el asunto "Consulta legal — Bot CM".